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房屋及装修建材成投诉热点

来源:白城建材网 时间:2021年09月16日

东南快报消息,2007年上半年,福州市工商局12315共受理消费者申诉14357件。主要集中在家用电子电器类、日用百货类、烟酒饮料食品类等问题上,汽车消费、房屋及装修建材申诉等成为新的投诉热点。

2007年上半年,汽车因质量和售后问题引起的投诉量同比上升很快。主要原因包括:消费者在购车时轻信经销商的口头承诺,随意签合同;提车时没有仔细检查车况,查看外观、配件、机械部件和内饰装潢等是否与承诺相符,或使用车辆前,未仔细阅读用户使用手册;个别消费者在车辆“三包”期内,未到指定的特约维修站进行维修和保养,失去了索赔权;商家为了争取客户随意承诺赠送保险,但却未在合同上注明补充条款,以致在赔付时发生纠纷。

上半年关于房屋类的申诉293件,其中合同纠纷177件,主要是经营者在合同上设立霸王条款或模糊条款,导致消费者受损的投诉明显增多。建材类的申诉757件,关于质量纠纷474件,反映出建材质量仍然堪忧。

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